• Merancang, mengurus, mengawal segala aktiviti yang berkaitan dengan Sistem Pengurusan Kualiti BTP.
• Merancang, mengurus, mengawal segala aktiviti yang berkaitan dengan Sistem Pengurusan Kualiti BTPN
• Merancang dan melaksanakan naziran dan audit ke atas proses dan prosedur kerja di BTP, BTPN, PTPB, dan PKG.
• Mengurus, menyelaras dan mengawal dokumentasi kualiti BTP.
• Mengumpul, menganalisis, mentafsir dan melapor maklum balas dan aduan pelanggan terhadap produk dan perkhidmatan BTP, BTPN, PTPB dan PKG.
• Mengurus, menyelaras dan mengawal hal-hal perhubungan awam
• Mengumpul dan mengemaskini data di BTPN-PTPB-PKG
• Mengurus dan menyelaras perancangan aktiviti BTPN,PTPB dan PKG
• Menyelaras dan memantau projek memperkasakan BTPN-PTPB-PKG